空中乘务

一、专业名称

空中乘务专业

二、专业大类、专业类别、专业代码

专业大类:交通运输

专业类别:航空运输类

专业代码:600405

三、学制与学历

三年,全日制高职。

四、招生对象

普通高中毕业生,中等职业学校、职业高中、技工学校毕业生。

五、培养目标

种类 培养方向 培养规格 技能证书 就业方向
知识要求 技能要求 素质要求
普通类 本专业培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力,掌握空中乘务专业知识和技术技能,面向航空运输业的民航乘务员等职业群,能够从事航空公司民航乘务员、航空公司和机场贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员的高素质技术技能人才。 1、掌握必备的思想政治、文化、法律法规和安全基础知识。

2、掌握客舱设备及客舱服务知识。

3、掌握民航危险品、客舱安全、应急处置、救护等知识。

4、掌握航线及地理知识、旅客服务心理知识和航空运输常识。

5、熟悉野外生存基本知识。

6、熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪、职业形象塑造等知识。

7、了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。

1、具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

2、具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

3、具有使用一种外语进行客舱服务的能力。

4、具备信息技术应用能力。

5、具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。

6、具备客舱服务能力。

7、能够引导旅客进行陆地和水上紧急撤离。

8、具备处理客舱紧状况的能力。

9、能够维护客舱安全的应急反应能力。

10、具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。

11、具备特殊旅客服务能力。

1、具有良好的诚信品质、团队协作意识和敬业精神;

2、具备终身学习观念,具有吃苦耐劳的精神和创新研发意识;

3、具有责任意识、法律意识、服务意识、质量意识、安全意识;

4、具有良好的心理素质、沟通能力、应变能力、协调能力、适应能力。

1、安检证

2、危险品运输证

就业方向为民航地面服务方向、民航空中服务方向、机场地面相关配套服务方向;主要就业单位:全国各机场、航空公司及客、货运代理公司等。

六、主要学习课程

专业 专业核心课程 专业选修课程
空中乘务专业 民航航空法、民航旅客运输、民航概论、客源国概况及风俗、民航服务心理学、民航机场地面服务概论、航空服务与人际沟通、汉语普通话、民航服务礼仪、民航危险品基础知识、客舱设施与服务、客舱安全与应急处理、客舱服务英语、民航客舱救护等。 航空安全管理、客舱播音艺术、美学、民航商务英语、航空餐饮服务管理、服务手语、航空服务营销、民俗与文化等。